Este aviso explica qué datos personales se tratan en la plataforma YO Condómino (el portal web de administración, la app YO Condómino para condóminos y la app YO Vigilancia para el personal de caseta), para qué se usan y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Quién es responsable de tus datos
La plataforma la opera Bernardo Sanroman Tavarez, con nombre comercial Labsystem (en adelante, "Labsystem"), con correo de contacto global@yocondomino.com.
Cada condominio que usa YO Condómino, a través de su administración, decide qué información registra de sus condóminos, personal y visitantes. Labsystem trata esos datos por cuenta del condominio, únicamente para prestar el servicio.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y la casa o unidad que ocupas.
- Cuenta: correo y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible).
- Información del condominio: cuotas, cargos, pagos, comprobantes, saldo, reservaciones de amenidades, solicitudes, reportes, votaciones de asambleas y documentos que la administración comparte.
- Visitas y caseta: nombre de visitantes y proveedores, motivo de la visita, placas, fotografía de la identificación y de la placa del vehículo, fecha y hora de entrada y salida, y paquetería recibida.
- Rondines (solo personal de vigilancia): ubicación del teléfono en el momento de registrar un punto de control. No se rastrea la ubicación en segundo plano ni fuera de ese registro.
- Fotos y archivos que adjuntas (comprobantes, evidencias de reportes), tomados con la cámara o elegidos por ti.
- Datos técnicos: identificador de instalación de la app para enviarte avisos y el registro técnico mínimo para mantener la seguridad del servicio.
No recabamos datos personales sensibles en términos de la ley, ni usamos tus datos para publicidad.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para el servicio:
- Darte acceso a tu cuenta y a la información de tu condominio.
- Llevar la cobranza, el estado de cuenta y los recibos de tu unidad.
- Controlar el acceso de visitas y proveedores, y la recepción y entrega de paquetería.
- Avisarte de comunicados, visitas, paquetes, pagos y emergencias mediante notificaciones y correo.
- Gestionar reservaciones, solicitudes, reportes, asambleas y rondines de vigilancia.
- Mantener la seguridad de la plataforma y atender aclaraciones.
No hay finalidades secundarias: no vendemos, rentamos ni usamos tus datos para mercadotecnia.
4. Con quién se comparten
- Con la administración y el personal autorizado de tu condominio, según su función.
- Con proveedores que hacen posible el servicio, bajo obligación de confidencialidad: hospedaje del servidor y la base de datos, envío de correo y Firebase Cloud Messaging de Google para las notificaciones.
- Con autoridades, solo cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo se conservan
Mientras tu cuenta esté activa y el condominio use la plataforma. Los registros de cobranza y de caseta se conservan el tiempo que la administración del condominio requiera para sus obligaciones legales y contables. Después se eliminan o se anonimizan.
6. Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas y cada persona solo ve la información que le corresponde según su condominio y su papel.
7. Tus derechos (ARCO) y cómo eliminar tu cuenta
Puedes pedir acceder, rectificar o cancelar tus datos, oponerte a su uso o revocar tu consentimiento escribiendo a global@yocondomino.com con tu nombre, el condominio y la casa, y lo que solicitas. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
Para eliminar tu cuenta sigue los pasos de Eliminar mi cuenta.
8. Permisos del teléfono
- Cámara: para fotografiar comprobantes, evidencias, identificaciones y placas, y leer códigos QR de acceso. Solo se usa cuando tú lo eliges.
- Ubicación (solo YO Vigilancia): al registrar un punto del rondín.
- Notificaciones: para avisarte de visitas, paquetes, comunicados y emergencias.
9. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización.