Estos términos regulan el uso de la plataforma YO Condómino: el portal web de administración, el portal del condómino, la app YO Condómino para condóminos y la app YO Vigilancia para el personal de caseta (en conjunto, "la plataforma"). Al crear tu cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no la uses.
1. Quién presta el servicio
La plataforma la opera Bernardo Sanroman Tavarez, con nombre comercial Labsystem (en adelante, "Labsystem"), con correo de contacto global@yocondomino.com.
2. Qué es YO Condómino
Es un software para administrar condominios: cobranza y estado de cuenta, egresos, accesos y visitas, paquetería, comunicados, asambleas, amenidades, solicitudes de mantenimiento y rondines de vigilancia, entre otras funciones.
Labsystem proporciona la herramienta. No administra el condominio ni toma decisiones por él: las cuotas, reglas, sanciones, acuerdos de asamblea y la información que se registra son responsabilidad de la administración y de los órganos del condominio.
3. Cuentas
- Las cuentas de condóminos, personal y equipo de administración las da de alta la administración de cada condominio. Labsystem da de alta al primer administrador cuando el condominio contrata el servicio.
- Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien más la usa, cámbiala y avísanos.
- La información que registras debe ser verdadera. La administración puede corregirla, dar de baja tu acceso o limitar lo que ves según tu papel en el condominio.
4. Uso permitido
Te comprometes a no:
- Usar la plataforma para fines ilícitos o distintos a la vida del condominio.
- Intentar entrar a información de otros condominios, unidades o personas que no te corresponde.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, falso o que viole derechos de terceros en comunicados, reportes, solicitudes o archivos.
- Copiar, modificar, descompilar o revender la plataforma, ni interferir con su funcionamiento o su seguridad.
Si no se respetan estas reglas, podemos suspender el acceso de la cuenta involucrada.
5. Pagos de los condóminos al condominio
Las cuotas, cargos y demás pagos de los condóminos se hacen directamente a la cuenta del condominio. Labsystem no recibe, guarda ni procesa ese dinero. La plataforma solo registra los pagos y los comprobantes que se reportan para que la administración los concilie. Cualquier aclaración sobre un cargo o un pago se atiende con la administración del condominio.
6. Contratación del servicio por el condominio
- El condominio paga a Labsystem una suscripción según el número de unidades contratadas y el precio vigente o el pactado por escrito, más IVA.
- El pago puede ser mensual o anual, por adelantado. Labsystem emite la factura correspondiente.
- Si el pago no se recibe, Labsystem puede suspender el acceso del condominio después de avisarle a su administración. Al ponerse al corriente, el acceso se restablece con su información.
- El condominio puede cancelar en cualquier momento avisando por correo. Los periodos ya pagados no son reembolsables, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
- Labsystem puede cambiar sus precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica a partir del siguiente periodo de pago.
7. Información y datos personales
La información que el condominio registra le pertenece al condominio. Labsystem la trata por su cuenta, solo para prestar el servicio, como explica el aviso de privacidad. Si el condominio deja de usar la plataforma, puede pedir una copia de su información en los 30 días siguientes a la cancelación.
Para eliminar tu cuenta sigue los pasos de Eliminar mi cuenta.
8. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que la plataforma esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de proveedores externos. Cuando sea posible, avisaremos con anticipación del mantenimiento programado. La app YO Vigilancia guarda los registros sin señal y los envía al recuperar la conexión.
9. Limitación de responsabilidad
La plataforma es una herramienta de apoyo y no sustituye las medidas de seguridad físicas del condominio ni el criterio de su personal. Labsystem no es responsable de:
- Las decisiones de la administración, la mesa directiva o la asamblea.
- La información incorrecta que registren los usuarios.
- Hechos ocurridos dentro del condominio, como accesos indebidos, robos, daños o pérdida de paquetes.
- Interrupciones causadas por terceros, fallas de internet o casos de fuerza mayor.
En cualquier caso, la responsabilidad de Labsystem frente al condominio se limita al monto que este haya pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca YO Condómino, los logotipos y el diseño de la plataforma son propiedad de Labsystem. El uso del servicio no transfiere ningún derecho sobre ellos.
11. Cambios a estos términos
Si estos términos cambian, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos a la administración de cada condominio. Seguir usando la plataforma después del cambio significa que lo aceptas.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Labsystem.
13. Contacto
Para dudas sobre estos términos escríbenos a global@yocondomino.com.